系統培訓階段工作(zuo)(zuo)是整個項(xiang)(xiang)目(mu)實施(shi)工作(zuo)(zuo)中比(bi)較(jiao)重(zhong)要的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，用(yong)(yong)戶(hu)對軟件的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)功(gong)能(neng)是否(fou)熟練將(jiang)直(zhi)接影(ying)響到后面的(de)(de)(de)軟件應用(yong)(yong)效果(guo)，應給(gei)予(yu)足夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)重(zhong)視(shi)。在項(xiang)(xiang)目(mu)實施(shi)過程中對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)相(xiang)關人員進(jin)行了(le)系統和(he)規(gui)范的(de)(de)(de)產(chan)品培訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟件產(chan)品，最終自己能(neng)夠(gou)(gou)解決(jue)使用(yong)(yong)中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

此階(jie)段的(de)(de)培訓工作中(zhong)將用戶(hu)參加產(chan)品(pin)培訓的(de)(de)人員劃(hua)分(fen)為三個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操(cao)作層(ceng)，對不同層(ceng)次的(de)(de)用戶(hu)參加產(chan)品(pin)培訓人員的(de)(de)培訓內容分(fen)別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢(xun)。

維護(hu)層(ceng)：系統(tong)維護(hu)知識(shi)、操作(zuo)方(fang)法。

操作層：操作方(fang)法。

具體的培訓(xun)工(gong)作(zuo)流程為：

1、編制培訓計劃：

根據(ju)軟件(jian)使用(yong)需求，與用(yong)戶實(shi)施負責人(ren)商議具體培訓(xun)內容、時間(jian)，場地，人(ren)員等。項目組編制《培訓(xun)計(ji)劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓開始前2天，按(an)照(zhao)簽署的(de)《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內(nei)容、時間，場地(di)，人員(yuan)等信息通(tong)知用戶實(shi)施負責(ze)人。

3、組(zu)織培訓：

公(gong)司項目組(zu)培訓負責(ze)人與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)實施負責(ze)人組(zu)織相關人員參加培訓，詳細講解軟件(jian)使用(yong)(yong)(yong)方法，解答(da)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)疑問，并向操作(zuo)人員提(ti)供軟件(jian)使用(yong)(yong)(yong)手(shou)冊。由用(yong)(yong)(yong)戶(hu)將考勤情況填(tian)入(ru)《培訓人員簽到(dao)表》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓負責(ze)人(ren)與用(yong)戶實施負責(ze)人(ren)一起對(dui)培訓情(qing)況做出總結，確認(ren)各級使(shi)用(yong)人(ren)員對(dui)系統操作掌(zhang)握情(qing)況，保證培訓成果。