服務承諾

1、統(tong)一安裝(zhuang)、調試，交付使用后(hou)(hou)，后(hou)(hou)臺管(guan)理與(yu)維護交由學(xue)院系統(tong)管(guan)理員負(fu)責。

2、向學院提(ti)供詳細的系統操作手冊，產品維護說明(ming)書(shu)及上機實(shi)驗指導書(shu)。

3、提供全國高校該專(zhuan)業(ye)評估(gu)的相關(guan)資料、方案等。

4、提(ti)供(gong)各專業實驗(yan)室的相(xiang)關硬件(jian)，如：掛圖、流(liu)程圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規(gui)、案例集、評測試題庫，每六個月全國(guo)統一升級）

6、提供不(bu)同類(lei)型實(shi)訓數(shu)據：各(ge)專(zhuan)業實(shi)踐應用中的實(shi)際操作數(shu)據。

7、對學院的(de)系統管理員提供(gong)系統培訓(xun)服務。

（1）免費為(wei)學院(yuan)培訓指定(ding)的任何教師及管理(li)員，使其熟練掌握教學軟(ruan)件的使用。

三年內可以根(gen)據學院需求(qiu)免費上(shang)門進行二次培訓(xun)，并協助教(jiao)師一起和學生開(kai)展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客(ke)戶進(jin)行產品升級，并建立客(ke)戶檔案，長(chang)年(nian)提供技術支持(chi)。

（3）在接到學院通過(guo)電(dian)話等方式提出關(guan)于(yu)軟件的服務請求后，若不能用電(dian)話技術支(zhi)持的方法解(jie)決(jue)的情況下，派(pai)專人(ren)上門為學院解(jie)決(jue)問題。

8、承諾：三年免費(fei)升級(ji)，終身免費(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過以下方式了解思沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用(yong)性等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗室建設(she)方案：方案中涉(she)及軟(ruan)件(jian)的詳細(xi)功能模塊(kuai)，建設(she)目的，軟(ruan)件(jian)的適應(ying)性等各個方面。

售后服務

1、公(gong)司擁有詳細的(de)技術資(zi)料檔(dang)案(an)和(he)服務檔(dang)案(an)，便于更好(hao)的(de)服務。

2、公(gong)司提(ti)供(gong)7*24小時(shi)的服(fu)務響應。

3、當系(xi)統出現故障(zhang)時，只需要撥打服務熱線，技術人(ren)員將在最短的時間內趕到(dao)現場，并(bing)以最快的速(su)度解決問題(ti)。

4、用戶也可以(yi)通(tong)過電(dian)話(hua)、網絡工(gong)具等向技術部進行咨詢，請求服務。